随着疾病谱变化和人口老龄化进程的加快，医学模式已由生物医学模式转为生物－心理－社会医学模式。医疗服务体系的不断完善，护理服务领域不断拓展，中国护士逐渐从医院走进社区和家庭，走进护理院等延续性医疗机构，为患者提供慢性病管理、长期护理、康复促进、临终关怀等服务，满足人民群众多样化、多层次的健康服务需求。护理工作的主要内容是与患者及相关人群交往并为其服务。护理礼仪与人际交往能力是护理人员职业素质的基本要求。